1. Kapsam ve Amaç
1.1 Kapsam
Bu politika, Altınaş Yemek’in:
Web sitesi
Mobil uygulamaları
Sosyal medya hesapları
Online sipariş ve rezervasyon sistemleri
üzerinden elde edilen tüm kullanıcı verilerini kapsar.
1.2 Amaç
Amaç, kullanıcılarımızın hangi verilerinin toplandığını, bu verilerin nasıl işlendiğini ve hangi amaçlarla kullanıldığını şeffaf bir şekilde açıklamak ve kullanıcıların veri haklarını güvence altına almaktır. Ayrıca, kullanıcıların bilinçli rıza vererek hizmetlerden faydalanmasını sağlamak.
2. Toplanan Kişisel Bilgiler
Altınaş Yemek, kullanıcıların taleplerini doğru şekilde karşılayabilmek ve hizmet kalitesini artırabilmek için bazı kişisel verileri toplar. Bu veriler şunları içerebilir:
2.1 Kimlik Bilgileri
Ad ve soyad
Doğum tarihi (bazı özel kampanya veya üyeliklerde gerekebilir)
2.2 İletişim Bilgileri
E-posta adresi
Telefon numarası
Fiziksel adres (teslimat veya fatura işlemleri için)
2.3 İşlem ve Hizmet Bilgileri
Sipariş detayları
Rezervasyon tarih ve saatleri
Ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenir; banka bilgileri kesinlikle saklanmaz)
2.4 Kullanım Verileri
IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Site içinde gezinme ve sayfa görüntüleme geçmişi
Form doldurma ve buton tıklama verileri
2.5 Çerez ve İzleme Verileri
Site deneyimini iyileştirmek için kullanılan çerezler
Analitik araçlar tarafından sağlanan kullanım istatistikleri
2.6 Özel Veriler
Kullanıcı rızası ile sağlanan sağlık veya diyet bilgileri (örneğin özel iftar veya etkinlik yemeklerinde)
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
3.1 Hizmet Sunumu
Sipariş ve rezervasyonların doğru şekilde hazırlanması ve iletilmesi
Taşıma yemek ve organizasyon hizmetlerinin planlanması
Kullanıcı taleplerinin karşılanması
3.2 İletişim ve Bilgilendirme
Sipariş ve rezervasyon onayları
Kampanya ve duyuru bilgilendirmeleri (kullanıcı rızası ile)
Kullanıcı geri bildirimlerinin alınması
3.3 Analiz ve Geliştirme
Web sitesi ve uygulama performansının analizi
Kullanıcı davranışlarının incelenmesi
Hizmet kalitesinin artırılması
3.4 Yasal ve Mevzuat Uyum
Vergi, fatura ve resmi kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Yasal taleplerin karşılanması (mahkeme, resmi makamlar)
4. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri
4.1 Çerez Kullanımı
Altınaş Yemek web sitesi, kullanıcı deneyimini artırmak ve site performansını izlemek için çerezler kullanır. Çerezler, kullanıcının tercihlerini hatırlamak, tekrar eden ziyaretlerde sayfa ayarlarını korumak ve analitik veri toplamak için kullanılır.
4.2 Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler: Site işleyişi için gerekli.
Analitik Çerezler: Kullanıcı davranışlarını ve site trafiğini ölçer.
Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlar.
Pazarlama Çerezleri: Kampanya ve reklam hedeflemesi için (rızaya tabidir).
4.3 Kullanıcı Kontrolü
Kullanıcılar çerezleri tarayıcı ayarlarından devre dışı bırakabilir veya silebilir. Ancak bazı fonksiyonların çalışmayabileceğini kabul eder.
5. Bilgilerin Paylaşımı
5.1 Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kullanıcı bilgileri, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
Yasal zorunluluklar (mahkeme, resmi talepler)
Hizmetlerin yerine getirilmesi için gerekli alt yükleniciler ve iş ortakları
Kullanıcının açık rızası ile yapılan paylaşım
5.2 İşlem Anlaşmaları
Üçüncü taraflarla yapılan veri paylaşımları, gizlilik ve veri güvenliği sözleşmeleri ile korunur.
6. Güvenlik Önlemleri
Altınaş Yemek, kullanıcı verilerini korumak için:
SSL/TLS şifreleme ile veri iletim güvenliği
Düzenli sistem güncellemeleri
Yetkilendirme ve erişim kontrolü
Düzenli yedekleme ve veri saklama politikaları
Personel eğitimi ve gizlilik prosedürleri
7. Veri Saklama Politikası
Kişisel veriler, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.
Sipariş ve rezervasyon bilgileri, kullanıcı talebi olmaksızın belirlenen süre sonunda silinir.
Kullanıcı rızası ile alınan özel bilgiler, kampanya veya organizasyon süresi boyunca saklanır.
8. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar KVKK kapsamında:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
İşleme faaliyetinin kısıtlanmasını isteme
Veri taşınabilirliği hakkını kullanma
Rızayı geri çekme
Şikayetlerini ilgili kurumlara iletme
Tüm haklar info@altinasyemek.com üzerinden kullanılabilir.
9. Çocukların Gizliliği
18 yaş altı bireylerden bilerek veri toplanmaz.
Yanlışlıkla toplanan bilgiler, veli veya vasisi talebi ile derhal silinir.
10. Politika Değişiklikleri
Gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir.
Güncellemeler web sitesinde yayınlanır ve yürürlük tarihi belirtilir.
Kullanıcıların güncel politikayı takip etmesi önerilir.
11. İletişim
Gizlilik politikası ile ilgili her türlü soru, talep veya veri hakları başvurusu için:
E-posta: altinasyemek@gmail.com
Telefon: 0553 759 7219